سيستم صف شرکت آدران رايانه

 

سيستم صف شرکت آدران رايانه به دو صورت طراحي گرديده است :

 

1- صف كيوسكي(شامل كيوسك ، نمايشگر اصلي و باجه ها ).( باکامپيوتر)

2- صف ميكروكنترلي: شامل پايه زيبا و شكيل با بردهاي كنترلي و پرينتر جهت دريافت نوبت و دستگاه هاي فراخوان و نمايشگرهاي باجه و نمايشگر مركزي) . (بدون نياز کامپيوتر )

 

1- معرفي صف كيوسكي :
اين سيستم قابليت هدايت اتوماتيک مشتريان جهت دريافت سرويس موردنظرشان را دارا مي باشد . بدين منظور کليه سرويس های موجود در هر مجموعه بصورت ديداریVisual بر رویWeb Kiosk نمايش داده مي شود و مشتريان با انتخاب سرويس موردنظر شماره ای بصورت مکتوب دريافت مي نمايند و سيستم بصورت اتوماتيک مشتريان را براساس سرويس های موردنظر به باجه های مختلف هدايت مي کند . اين عمل بر روی نمايشگر پلاسما

يا LED و … نمايش داده مي شود . در همين زمـان به باجه مربوطه شماره مشتری اعلام مي گردد و در پــايــان

سرويس دهي به مشتری ، باجه آمادگي خود را جهت سرويس دادن به مشتری ديگر اعلام مي نمايد . چنانچه مشتری به باجه مراجعه نکند سيستم بصورت اتوماتيک مشتری را برای مدت زمان معين در صف نگه مي دارد . اين عمل پس از چند بار تکرار ، مشتری را از صف حذف مي کند .

 

2- صف ميکروکنترلی ( بدون نياز به کامپيوتر) :

به طور كلي سيستم صف شامل سه قسمت اصلي: نوبت دهي هوشمند – پردازش و نمايش – متصديان باجه مي باشد .

1-2- نوبت دهي هوشمند :

اين سيستم شامل دستگاه صدور بليط ، دستگاه کنترل مرکزی و نرم افزار مربوطه و نرم افزار گزارش دهی می باشد .

2-2-پردازش و نمايش :

در اين قسمت شماره های صادر شده توسط واسط گرافيکي اخذ نوبت ، پردازش و بوسيله نمايشگرها و در صورت نياز همراه با صوت به مشتريان اعلام مي کند که در چه زماني به کدام باجه مراجعه نمايند که شامل دو قسمت نمايش دهنده مرکزی و نمايش دهنده متصديان باجه می باشد .

3-2-متصديان باجه :

از طريق اين سيستم متصديان باجه ها مي توانند وضعيت باجه خود را اطلاع دهند که آيا درحال پاسخگويي به مشتريان هستند و يا آماده پذيرش مشتری بعدی مي باشند . ( از طريق کی برد 17 کليده مخصوص اپراتور)

3- برخي از امكانات و قابليتهاي سيستم صف به شرح ذيل مي باشد:

* عدم نويز پذيری

* عدم محدوديت در فواصل ( 6 کيلومتر )

* عدم ايجاد تداخل در همزمانیNon Conflict

* امکان وجود تنوع در کاربری يکسان و غير يکسان برای هر باجه

1-3. عدم وابستگی به کامپيوتر Non pc – based

يکی از شاخص های مهم در سيستم های صف، PC base نبودن آن می باشد زيرا در غير اين صورت از ثبات خوبی برخوردار نمی باشند و تمام مشکلات سيستم عامل windows و …. سيستم صف را تحت تاثير قرارداده و در اکثر موارد نبود آن بهتر خواهد بود.

2-3-. حفظ اطلاعات جاری سيستم در صورت قطع برق

در صورتی که سيستم به UPS متصل نباشد، چنانچه در هنگام کار، برق سيستم قطع شود، در هنگام وصل مجدد برق کليه شماره های داده شده و اطلاعات مربوط به صفها و باجه ها محفوظ می ماند و ادامه شماره دهی به درستی انجام می گيرد.

3-3. ارائه امکانات خاص از طريق SMS

* ارسال وضعيت صف شعبه برای کليه مشتريان

4- مزايا استفاده از سيستم صف

* کاهش استرس کاری

* صرفه جويي در وقت نيروی انساني و انرژی

* کاهش زمان پاسخگويي

* افزايش کارآيي و بازدهي درکليه امور

* امکان نظارت و کنترل سازمان

* رضايت مشتريان

* امکان ارائه خدمات بهتر به مشتريان و…

 

در صورتی که مالک این محصول هستید جهت تکمیل اطلاعات با ما تماس بگیرید.