رفتار بانکی مشتریان

اکنون وارد مرحله جدیدی از بانکداری شده‌ایم. بانک‌ها شعبات کوچک‌تری می‌سازند و به جای آنکه خدمات مشتری را در باجه انجام دهند؛ با کمک تلفن هوشمند آن را ارائه می‌کنند. از سوی دیگر خودپردازها ارتقا یافته‌اند و نحوه کاربری آن‌ها شبیه تبلت شده است؛ این روند عکس‌العملی به تغییر رفتار بانکی مشتریان است.