سیستمهای Call Center
سیستمهای Call Centerبه گروهی از نرم افزار های کاربردی اطلاق می شود که ترکیب اصوات ورودی تلفن و شماره گیرهای
بیشتر بخوانید
کال سنتر
خدمات بانکداری شرکتی روی ابزارهای هوشمند
دستگاه گوشی هوشمند منجر به ایجاد انقلابی در تکنولوژی بانکی شده، به طوری که مشتریان بانکداری خرد توانسته اند با استفاده از آن به خدمات زیادی دسترسی داشته باشند، که قبلا” این خدمات در شعب بانک ها و یا call center ارایه می شد یا مشتریان از طریق لپ تاپ و یا دستگاه کامپیوتر به آنها دسترسی پیدا می کردند.
مرکز تماس / پیام ( Call/Contact Center ) چیست ؟
نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود ،همزمان با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات و کامپیوتر مقوله جدیدی را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند ،بلکه ابزاری کامل جهت مدیریت سازمانی را نیز مهیا می سازد.