سیستمهای Call Center

سیستمهای  Call Centerبه گروهی از نرم افزار های کاربردی اطلاق می شود که ترکیب اصوات ورودی تلفن و شماره گیرهای تلفن (Touch-tone)  را دریافت می کنند و بر اساس آن بصورت هوشمند عمل می¬نمایند.
سیستمهای Contact Center علاوه برVoice و Tone قابلیت پذیرش Email , Fax , SMS, Chat  web-based, را نیز دارا می باشد.Call Center  نوعی از Contact Center می باشد.

بیشتر بخوانید
error: محتوا حمایت شده