wrapper

سیستمهای  Call Centerبه گروهی از نرم افزار های کاربردی اطلاق می شود که ترکیب اصوات ورودی تلفن و شماره گیرهای تلفن (Touch-tone)  را دریافت می کنند و بر اساس آن بصورت هوشمند عمل می¬نمایند.
سیستمهای Contact Center علاوه برVoice و Tone قابلیت پذیرش Email , Fax , SMS, Chat  web-based, را نیز دارا می باشد.Call Center  نوعی از Contact Center می باشد.

ادامه مطلب...

پول چرک است، از نوع چرک کف دست. اما چطور می‌شود که به پولی واژه «کثیف» اطلاق می‌شود و نیاز به پولشویی پیش می‌آید؟

ادامه مطلب...

جذب سرمایه مردمی یا سرمایه گذاری اجتماعی، کمپینی جهت حمایت جمعی افرادی مختلف از یک جامعه، معمولا جامعه کاربران اینترنت، و پرداخت بخشی از سرمایه مورد نیاز جهت آغاز یک پروژه توسط افراد یا سازمان برگزار کننده کمپین است.

 جذب سرمایه مردمی جهت حمایت از طیف مختلف فعالیت‌ها از جمله امداد رسانی به حادثه دیدگان، روزنامه نگاری شهروندی، حمایت هنرمندان از سمت طرفداران، کمپین‌های سیاسی، بودجه راه اندازی استارت آپ، تولید آثار بصری، توسعه نرم افزار آزاد، توسعه اختراعات، تحقیقات علمی و پروژه‌های شهری است.

ادامه مطلب...

حتما تا کنون با "مرکز تماس" یا "مرکز ارتباط" های زیادی تماس گرفته اید ، و  استفاده از خدمات راهگشای  آن و یا شاید صف های 30 نفره را تجربه کرده اید.این راهکار که اخیرا در بین بانک ها ،اپراتور ها و حتی شرکت های کوچک بسیار پر طرفدار است ، در ادامه به تفضیل مورد بررسی قرار گرفته است.

ادامه مطلب...

نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود ،همزمان با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات و کامپیوتر مقوله جدیدی را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند ،بلکه ابزاری کامل جهت مدیریت سازمانی را نیز مهیا می سازد.

ادامه مطلب...

مطالب مرتبط

معرفی تامین کنندگان

شرکت توسن

شرکت توسعه سامانه های نرم افزاری نگین (توسن)، درسال 1378 باهدف ايجاد بستري مستقل و بومي جهت طراحي و توليد محصولات و راه حلهاي نوين فناوري اطلاعات درحوزه های بانکی وخدمات مالی ،تاسيس شد.

ادامه مطلب...

معرفی تصویری